Preguntas Frecuentes
En esta página podés encontrar la respuesta a todas las preguntas que suponemos podrías tener sobre Printy. Si hay algo que hemos omitido considerar, escribirnos a printy@megaphoto.com.ar.
Te responderemos lo antes posible.
1. ¿Qué es Printy? ¿Cómo funciona?
Printy es la manera cómoda y fácil de imprimir sets de fotos directamente desde tu computadora, Instagram, y tus álbumes de Facebook. Tus fotos se imprimen en nuestro local y podés pasar a buscarlas personalmente [Mapa], o recibirlas en unos días en tu casa. También podés convertir tus fotos en productos para decorar o regalar.
2. ¿Qué productos puedo encontrar?
Ofrecemos nueve productos personalizables:
• Set Copias Vintage.
• Set Copias Cuadradas.
• Set Copias Clásicas.
• Set Copias Premium.
• Cuadros.
• Canvas en bastidor.
• Posters.
• Tablas.
• Set Copias Imantadas.
Visitá Productos para conocer más.
3. ¿Puedo hacer regalos con Printy?
Sí, hacer regalos con fotos es sencillo y cómodo. Visitá Regalar para conocer cómo funciona.
4. Las impresiones
Desde siempre la calidad es nuestra principal prioridad.
Todas las fotos son procesadas en nuestro laboratorio fotográfico. Utilizamos papel Fuji Crystal II mate de 205 g, para las copias Clásicas, Cuadradas, Vintage, y en los Cuadros.
Las copias Premium se imprimen sobre delicado papel de algodón Hahnemühle.
Los Posters se imprimen con tintas pigmentadas Epson HDR de alta durabilidad, sobre papel lustre Harman de 260 g . Los Canvas se imprimen
con las mismas tintas sobre telas poliéster de reconocida calidad.
5. Los precios
• Copias Vintage set 24
$ 230
• Copias Vintage set 56
$ 450
• Round Corners set 24
$ 230
• Panorámicas set 28
$ 475
• Premium 13x18 set 6
$ 1200
• 50x50 [entrega 10 días]
$ 2500
• 50x75 montado en MDF
$ 1150
• 60x90 montado en MDF
$ 1800
• 30x30 montado en MDF
$ 400
• 20x20 montado en MDF
$ 220
• Cuadrados 13x13 set 12
$ 530
• Cuadraditos 8x8 set 12
$ 305
• Minivintage set 12
$ 310
Actualizados
.
6. Tiempos de producción estimados
• Copias 2 días hábiles.
• Posters, tablas e imanes 3 días hábiles.
• Cuadros y canvas 30x30, 3 a 4 días hábiles.
• Cuadros 50x50 10 días hábiles.
7. Los archivos
El formato de los archivos tiene que ser .jpg o .png, en RGB, sRGB o Gray Scale.
8. ¿Cómo puedo pagar? ¿Es seguro?
Aceptamos todas las tarjetas nacionales e internacionales: American Express, Argencard, Cabal, Cencosud, Master Card, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Visa. Y también en efectivo, Pago Express, Pago Fácil, Provincia Net, Rapipago,
y Ripsa. Trabajamos exclusivamente con una plataforma de pago externa y segura llamada PayU Latam, con certificado PCI Data Security Standard (PCI DSS). PayU Latam es una plataforma de pago externo y seguro especializado en
Internet. Megaphoto no tiene acceso a ninguna información sobre las tarjetas de crédito.
9. ¿Puedo retirar directamente el Pedido en algún lugar?
Sí. Al momento de realizar tu Pedido, seleccioná Retiro en Local. Podrás retirar tu Pedido, una vez recibas nuestra notificación por Pedido Listo. Nuestra única dirección para la entrega es: Jorge Newbery 3489 - Chacarita - Ciudad
Autónoma de Buenos Aires [Mapa], y nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10 a 18, y los sábados de 10 a 13.
9.1. Retiro en Local y tiempos de entrega
Si seleccionás Retiro en Local al momento de realizar tu compra, tu pedido estará listo dependiendo del producto, luego de transcurridos 2 a 4 días hábiles desde la recepción.
Enviaremos un email a tu casilla cuando el Pedido esté listo para retirarlo en el Local. Por favor, aguardá nuestro aviso vía email.
Considerá que los Pedidos no pueden solicitarse con una fecha exacta de entrega. Consultá el apartado 11.Retiro en Local en Términos del Servicio. Printy es para disfrutar,
no es para estresarse.
10. Entrega por Correo y tiempos de entrega
• Considerá que los Pedidos no pueden solicitarse con una fecha exacta para la entrega.
• Printy es para disfrutar, no es para estresarse.
• Enviamos a todo el país, aunque por ahora no realizamos envíos a la Isla de Tierra del Fuego, ni Islas Malvinas.
• Por el momento no realizamos entregas internacionales.
• El costo de envío depende de la provincia de destino.
• La mayoría de los Pedidos se envían a través de Oca y se requiere que alguien este presente en el destino para firmar el acuse de recibo.
• La entrega puede tardar entre 3 y 14 días hábiles según el producto y la localidad de entrega.
• Te enviaremos un Número de Seguimiento tan pronto el Pedido salga hacia su destino.
• Solicitá que el Pedido sea entregado en una dirección, donde siempre haya alguien disponible para firmar el acuse de recibo durante el horario normal de entrega: lunes a viernes, de 9 a 17.
• Los Pedidos para Buenos Aires y Gran Buenos Aires tardan apróximadamente entre 3 y 5 días para llegar a destino. Los envíos hacia otras localidades, tardan entre una a dos semanas.
• Una vez despachado el Pedido, no podremos cambiar la dirección de entrega. Por favor, considerá seriamente tu elección para la dirección de entrega.
IMPORTANTE: Si el correo no es recibido en la dirección suministrada, se dejará un "Aviso de Entrega", y el Pedido será redirigido a la sucursal más cercana de OCA a la espera de su retiro.
10.1. Tarifas Envío
El costo del envío no está incluido en el precio del producto y depende de la provincia de destino.
Actualizados
.
10.2. Me equivoqué con la dirección de entrega. ¿La puedo cambiar?
Con el fin de gestionar y enviar los Pedidos lo más rápido posible, estos ingresan en producción al momento de su recepción. Toda la información de tu Pedido se encuentra automatizada y no puede modificarse manualmente. No podemos
cambiar tu dirección postal para el envío después de recibido tu Pedido. Es muy importante que verifiques que la dirección es la correcta antes de finalizar tu Pedido.
10.3. Todavía no recibí mi Pedido. ¿Qué debo hacer?
Si te parece que puede haber algún problema con la entrega de tu Pedido, por favor, verificá la fecha prevista de entrega mencionada en el correo electrónico de Confirmación de Envío del Pedido. Si tu Pedido está tardando más
de la cuenta, por favor, contactá con nosotros en printy@megaphoto.com.ar, detallando el Número de Pedido suministrado. Te responderemos
a la brevedad, y encontraremos la solución rápidamente.
11. ¿Puedo cancelar mi Pedido?
Ya que procuramos despachar tu Pedido lo más rápido posible, la mayoría de los pasos de nuestro servicio están completamente automatizados y comienzan al momento de recibir el Pedido. Debido a esto, sólo podemos aceptar una solicitud de cancelación antes
de transcurridos 30 minutos desde la recepción del Pedido. Agradecemos tu comprensión.
12. Ayuda técnica
Printy corre sobre Windows7 y Mac OSX 10.8, o superiores.
(Si aún tenés WindowsXP, utilizá Firefox.)
Si experimentás problemas técnicos, por favor, asegurate de estar utilizando la última versión de tu navegador. Además, es conveniente que cierres programas que se estén ejecutando en tu computadora para liberar memoria. Printy
está desarrollado para equipos con un mínimo de 4Gb de RAM. Recomendamos en equipos con menos memoria, no cargar todas juntas las fotos para dar tiempo a refrescar la memoria.
Si el problema persiste, por favor, contactá con nosotros. soporte@megaphoto.com.ar
13. ¿Es posible hablar con alguien en Printy?
Si tenés preguntas que no hayamos contemplado en esta página, no dudes en contactar con nosotros a través de printy@megaphoto.com.ar. Te responderemos
a la brevedad durante nuestro horario de trabajo, lunes a viernes de 10 a 18. Queremos guardar registro de todo lo conversado, por eso es que preferimos recibir y responder todas las consultas a través de correo electrónico.
